30 từ vựng tiếng Nhật về chê bai, phê bình, chỉ trích, khiếu nại (claim) và đánh giá thấp trong công ty Nhật Bản

(1) 批判（ひはん）「PHÊ PHÁN, CHỈ TRÍCH」(danh từ・động từ する) – Chỉ việc chỉ ra và đánh giá những điểm sai, yếu kém hoặc không hợp lý trong hành động, ý kiến hay kết quả công việc. Có thể mang tính xây dựng hoặc tiêu cực tùy ngữ cảnh.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・批判を受ける（ひはんを受ける）– Nhận sự phê phán / bị chỉ trích.

・批判を浴びる（ひはんをあびる）– Hứng chịu nhiều chỉ trích (từ dư luận/công chúng).

・批判にさらされる（ひはんにさらされる）– Phơi bày trước sự chỉ trích.

・批判的な意見（ひはんてきないけん）– Ý kiến mang tính phê phán.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 上司から厳しい批判を受けた。

→ Tôi đã nhận được sự phê phán gay gắt từ cấp trên.

→ 厳しい批判 nhấn mạnh tính nghiêm khắc của người đánh giá, thường nhắm vào lỗi sai trong công việc hoặc ý kiến đề xuất.

② 新製品のデザインは、SNS上で多くの批判を浴びた。

→ Thiết kế của sản phẩm mới đã hứng chịu nhiều chỉ trích trên mạng xã hội.

→ 批判を浴びる dùng khi một đối tượng phải hứng chịu làn sóng chỉ trích lớn từ công chúng hoặc cộng đồng mạng.

③ 彼の提案は同僚から批判的な意見を出された。

→ Đề xuất của anh ấy đã vấp phải những ý kiến mang tính phê phán từ đồng nghiệp.

→ 批判的な意見 thể hiện sự đánh giá, phản biện khách quan hoặc không đồng tình dựa trên lý luận.

④ 政治家の発言はメディアの批判にさらされている。

→ Phát ngôn của chính trị gia đang bị phơi bày trước sự chỉ trích của truyền thông.

→ 批判にさらされる diễn tả trạng thái liên tục chịu áp lực và soi mói từ dư luận hay báo chí.

 

(2) 非難（ひなん）「CHỈ TRÍCH, LÊN ÁN」(danh từ・động từ する) – Chỉ trích một người vì cho rằng họ đã làm điều sai trái hoặc đáng trách. Sắc thái mạnh hơn 批判, thường tập trung vào trách nhiệm hoặc hành vi của cá nhân.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・非難を浴びせる（ひなんをあびせる）– Lên án, chỉ trích gay gắt (về phía người khác).

・非難の目を向けられる（ひなんのめをむけられる）– Bị ánh mắt chỉ trích hướng về.

・人を非難する（ひとをひなんする）– Lên án, chỉ trích ai đó.

・非難を免れない（ひなんをまぬがれない）– Không thể tránh khỏi việc bị lên án.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① ミスの責任を問われ、上司から非難された。

→ Tôi bị cấp trên chỉ trích và truy trách nhiệm về sai sót.

→ 非難される mang sắc thái quy trách nhiệm cá nhân mạnh mẽ hơn so với 批判, thường gắn liền với lỗi lầm rõ ràng.

② 不祥事を起こした企業は世間からの非難を免れない。

→ Doanh nghiệp gây ra bê bối không thể tránh khỏi sự lên án từ dư luận.

→ 非難を免れない là cụm từ cố định dùng rất phổ biến khi ai đó hoặc tổ chức nào đó gây ra lỗi lầm lớn và bị xã hội lên án.

③ 失敗した部下を感情的に非難するのは避けるべきだ。

→ Nên tránh việc chỉ trích cảm tính đối với cấp dưới đã thất bại.

→ 非難する thường mang tính cá nhân cao, nếu dùng cảm tính có thể gây phản tác dụng trong quản lý nhân sự.

④ 彼の無責任な態度は周囲からの非難を浴びた。

→ Thái độ vô trách nhiệm của anh ấy đã hứng chịu sự lên án từ những người xung quanh.

→ 非難を浴びる dùng khi hành vi cá nhân sai trái gây bức xúc cho tập thể.

 

(3) 叱責（しっせき）「KHIỂN TRÁCH, QUỞ TRÁCH」(danh từ・động từ する) – Khiển trách nghiêm khắc vì mắc lỗi, vi phạm quy định hoặc không hoàn thành nhiệm vụ. Thường xuất hiện trong bối cảnh cấp trên nhắc nhở cấp dưới.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・叱責を受ける（しっせきを受ける）– Nhận lời khiển trách / bị quở trách.

・厳しく叱責する（きびしくしっせきする）– Khiển trách một cách nghiêm khắc.

・叱責を覚悟する（しっせきをかくごする）– Chuẩn bị sẵn tâm lý bị khiển trách.

・度重なるミスで叱責される（たびかさなるみすでしっせきされる）– Bị khiển trách vì lỗi lầm lặp đi lặp lại.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 報告が遅れたことで上司から叱責された。

→ Tôi bị cấp trên khiển trách vì báo cáo chậm.

→ 叱責される là từ ngữ mang tính trang trọng và nội bộ công sở, chỉ sự mắng mỏ, nhắc nhở nghiêm khắc từ người có thẩm quyền.

② 契約書を確認ミスし、直属の上司に厳しく叱責された。

→ Kiểm tra nhầm hợp đồng nên tôi đã bị cấp quản lý trực tiếp khiển trách nghiêm khắc.

→ 厳しく叱責する dùng khi lỗi lầm ảnh hưởng trực tiếp đến công việc, hợp đồng hoặc uy tín của bộ phận.

③ 大きなミスをしてしまい、今日は叱責を覚悟して出社した。

→ Mắc lỗi lớn nên hôm nay tôi đến công ty với tâm thế chuẩn bị sẵn sàng bị khiển trách.

→ 叱責を覚悟する diễn tả tâm lý lo lắng, sẵn sàng đón nhận hình thức kỷ luật hoặc lời mắng mỏ từ cấp trên.

④ 遅刻を繰り返したため、部長から強い口調で叱責を受けた。

→ Do đi muộn lặp lại nhiều lần, tôi đã nhận lời khiển trách bằng giọng điệu gay gắt từ trưởng phòng.

→ 叱責 thường đi kèm với các vấn đề về kỷ luật lao động, thái độ hoặc tác phong làm việc.

 

(4) 苦言（くげん）「LỜI PHÊ BÌNH THẲNG THẮN」(danh từ) – Lời nhận xét nghiêm khắc về điểm chưa tốt của một người hoặc tổ chức, thường xuất phát từ mong muốn họ cải thiện. Hay dùng trong giao tiếp công việc mang tính trang trọng.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・苦言を呈する（くげんをていする）– Đưa ra lời phê bình thẳng thắn / góp ý thẳng thắn.

・苦言を甘受する（くげんをかんじゅする）– Nhận và tiếp thu lời phê bình thẳng thắn một cách cầu thị.

・苦言を呈される（くげんをていされる）– Nhận được lời phê bình thẳng thắn từ người khác.

・貴重な苦言（きちょうなくげん）– Lời góp ý thẳng thắn quý giá.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 部長から仕事の進め方について苦言を呈された。

→ Tôi nhận được lời phê bình thẳng thắn từ trưởng phòng về cách triển khai công việc.

→ 苦言を呈する là cụm từ trang trọng, chỉ việc cấp trên hoặc đối tác đưa ra những lời góp ý, chê bai thẳng thắn nhưng mang tính xây dựng.

② 先輩からの苦言を真摯に受け止め、業務を改善した。

→ Tôi tiếp nhận thành khẩn lời góp ý thẳng thắn từ tiền bối và cải thiện công việc.

→ 真摯に受け止める thường đi kèm với 苦言 để thể hiện thái độ cầu thị, tiếp thu ý kiến xây dựng.

③ 社長の経営方針に対し、OBから苦言が寄せられた。

→ Đối với phương hướng kinh doanh của giám đốc, các cựu nhân viên đã gửi đến những lời góp ý thẳng thắn.

→ 苦言 thường được sử dụng khi những người có kinh nghiệm hoặc vị thế cao hơn đưa ra lời nhắc nhở đối với cấp dưới hoặc người lãnh đạo.

④ 厳しい内容でしたが、これは私に対する貴重な苦言だと思います。

→ Dù nội dung khá gay gắt, tôi nghĩ đây là lời góp ý thẳng thắn và quý giá dành cho tôi.

→ 貴重な苦言 nhấn mạnh rằng lời phê bình đó mang lại bài học và giúp cá nhân phát triển tốt hơn.

 

(5) ダメ出し（だめだし）「CHỈ RA ĐIỂM KHÔNG ĐẠT」(danh từ・động từ する) – Chỉ ra những điểm chưa đạt yêu cầu, lỗi hoặc phần cần sửa trong sản phẩm, tài liệu hay công việc. Rất thường dùng trong giao tiếp nội bộ, review thiết kế và kiểm tra sản phẩm.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・ダメ出しを受ける（だめだしを受ける）– Nhận các ý kiến chê điểm chưa đạt / nhận phản hồi chỉnh sửa.

・ダメ出しをする（だめだしをする）– Chỉ ra điểm chưa đạt / nhận xét điểm cần sửa.

・容赦ないダメ出し（ようしゃないだめだし）– Những lời góp ý chê bai không nương tay / không khoan nhượng.

・ダメ出しを修正する（だめだしをしゅうせいする）– Sửa chữa theo các điểm chưa đạt đã chỉ ra.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 顧客からデザインに多くのダメ出しを受けた。

→ Tôi nhận được nhiều góp ý chê những điểm chưa đạt trong thiết kế từ khách hàng.

→ ダメ出し là từ thông dụng trong công việc hàng ngày, mang tính thực tế cao khi chỉ việc đánh giá, bắt lỗi các sản phẩm, bản thảo hoặc thiết kế.

② 企画書を提出したが、上司から容赦ないダメ出しを食らった。

→ Tôi đã nộp bản kế hoạch nhưng phải hứng chịu những lời góp ý chê bai không nương tay từ cấp trên.

→ 容赦ないダメ出し diễn tả sự khắt khe, chỉ ra rất nhiều lỗi cần phải sửa chữa lại từ đầu.

③ 先輩からのダメ出しのおかげで、資料のクオリティが上がった。

→ Nhờ những ý kiến góp ý điểm chưa đạt từ tiền bối mà chất lượng tài liệu đã được nâng lên.

→ Dù mang ý nghĩa chỉ ra điểm xấu/chưa tốt, ダメ出し thường mang tính xây dựng nội bộ để cải thiện chất lượng sản phẩm cuối cùng.

④ 指摘されたダメ出しを一つずつ丁寧に修正していく。

→ Sửa chữa một cách cẩn thận từng điểm chưa đạt đã được chỉ ra.

→ ダメ出しを修正する là hành động thiết thực sau khi nhận phản hồi từ khách hàng hoặc cấp trên để hoàn thiện công việc.

 

(6) 指摘（してき）「CHỈ RA, NÊU RA VẤN ĐỀ」(danh từ・động từ する) – Chỉ ra lỗi, vấn đề, điểm chưa hợp lý hoặc chỗ cần cải thiện. Đây là từ trung tính, cực kỳ phổ biến trong công ty Nhật, đặc biệt khi review code, tài liệu đặc tả hoặc kết quả QA.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・指摘を受ける（してきを受ける）– Nhận được sự chỉ ra lỗi / bị chỉ ra điểm sai.

・指摘事項（してきじこう）– Các mục/điểm cần chỉnh sửa (thường dùng trong biên bản review/audit).

・ミスを指摘する（みすをしてきする）– Chỉ ra lỗi sai.

・的確な指摘（てきかくなたしてき）– Lời chỉ ra/góp ý sắc sảo, chính xác.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① レビューで重大な問題を指摘された。

→ Một vấn đề nghiêm trọng đã bị chỉ ra trong buổi review.

→ 指摘される mang tính trung tính trong môi trường kỹ thuật, chỉ việc người kiểm tra phát hiện và thông báo lỗi.

② 先輩の的確な指摘のおかげで、プログラムのバグを早期に修正できた。

→ Nhờ sự chỉ ra chính xác của tiền bối, tôi đã sửa được lỗi chương trình từ sớm.

→ 的確な指摘 nhấn mạnh việc chỉ đúng trọng tâm vấn đề, giúp cải thiện công việc hiệu quả.

③ 監査時にいくつかの指摘事項があったため、すぐに対応する必要がある。

→ Vì có một số điểm cần chỉnh sửa được nêu ra trong lúc kiểm toán, cần phải xử lý ngay.

→ 指摘事項 là từ vựng rất phổ biến trong QA, kiểm toán và quản lý chất lượng dự án.

④ ドキュメントの不備を指摘してくれてありがとうございます。

→ Cảm ơn bạn đã chỉ ra điểm thiếu sót trong tài liệu.

→ Dùng để bày tỏ sự biết ơn khi đối phương giúp mình phát hiện lỗi để kịp thời sửa chữa.

 

(7) 苦情（くじょう）「PHÀN NÀN, KHIẾU NẠI」(danh từ) – Lời phàn nàn hoặc khiếu nại khi khách hàng, đồng nghiệp hay đối tác không hài lòng về chất lượng, dịch vụ hoặc cách xử lý.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・苦情を言う（くじょうをいう）– Phàn nàn, đưa ra khiếu nại.

・苦情が寄せられる（くじょうがよせられる）– Nhận được khiếu nại (từ khách hàng/công chúng).

・苦情処理（くじょうしょり）– Xử lý khiếu nại.

・苦情対応（くじょうたいおう）– Ứng phó, giải quyết khiếu nại.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 顧客から対応の遅さについて苦情が寄せられた。

→ Khách hàng đã gửi khiếu nại về việc xử lý chậm trễ.

→ 苦情が寄せられる là cụm từ trang trọng, dùng khi bộ phận CSKH nhận được phản hồi bất mãn từ khách.

② サービス向上に向けて、お客様からの苦情を真摯に受け止めるべきだ。

→ Để nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng ta nên tiếp thu nghiêm túc những lời phàn nàn từ khách hàng.

→ 苦情を真摯に受け止める thể hiện thái độ cầu thị, không chối bỏ trách nhiệm khi có phàn nàn.

③ 担当部署が迅速に苦情処理を行い、事態は収束した。

→ Bộ phận phụ trách đã xử lý khiếu nại nhanh chóng và tình hình đã được giải quyết ổn thỏa.

→ 苦情処理 là quy trình nghiệp vụ quan trọng trong các doanh nghiệp dịch vụ và thương mại.

④ 製品の不良に関する苦情が相次いでいるため、原因を至急調査してください。

→ Vì các khiếu nại liên quan đến sản phẩm lỗi đang xảy ra liên tiếp, hãy khẩn trương điều tra nguyên nhân.

→ 苦情が相次ぐ chỉ tình trạng khiếu nại dồn dập, đòi hỏi doanh nghiệp phải xử lý khủng hoảng.

 

(8) クレーム（クレーム）「CLAIM, KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG」(danh từ) – Từ vay mượn thường dùng trong doanh nghiệp Nhật để chỉ khiếu nại, phàn nàn hoặc yêu cầu giải quyết vấn đề từ khách hàng. Trong tiếng Nhật thương mại, không nên mặc định từ này mang nghĩa yêu cầu bồi thường pháp lý như cách dùng claim trong một số ngữ cảnh tiếng Anh.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・クレーム対応（クレームたいおう）– Giải quyết khiếu nại của khách hàng.

・クレーム処理（クレームしょり）– Xử lý khiếu nại / phàn nàn.

・クレームを入れる（クレームを入れる）– Đưa ra khiếu nại, phản ánh.

・クレームの件（クレームのけん）– Vụ việc khiếu nại.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 顧客からクレームが入りました。

→ Chúng tôi đã nhận được khiếu nại từ khách hàng.

→ クレームが入る là câu nói cửa miệng quen thuộc trong văn phòng khi có thông báo về sự không hài lòng từ phía khách hàng.

② 今日の午後はクレーム対応に追われて、他の仕事が進まなかった。

→ Chiều nay tôi bị cuốn vào việc giải quyết khiếu nại nên không thể tiến hành các công việc khác.

→ クレーム対応 diễn tả công việc xử lý sự cố, xoa dịu khách hàng tốn nhiều thời gian.

③ 誤った情報を提供してしまい、お客様からクレームを入れてしまった。

→ Vì cung cấp thông tin sai lệch, tôi đã khiến khách hàng phản ứng và khiếu nại.

→ クレームを入れる là hành động khách hàng phàn nàn trực tiếp với công ty.

④ クレームを未然に防ぐために、納品前のダブルチェックを徹底してください。

→ Để ngăn chặn khiếu nại từ trước, hãy triệt để thực hiện việc kiểm tra chéo trước khi giao hàng.

→ クレームを未然に防ぐ là mục tiêu quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

 

(9) 不満（ふまん）「SỰ KHÔNG HÀI LÒNG」(danh từ・な形容詞) – Trạng thái không hài lòng với chất lượng công việc, điều kiện làm việc, cách quản lý hoặc kết quả được bàn giao.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・不満を抱く（ふまんをだく）– Nuôi dưỡng sự bất mãn / cảm thấy bất mãn.

・不満を解消する（ふまんをかいしょうする）– Giải tỏa sự bất mãn.

・不満を漏らす（ふまんをもらす）– Lộ vẻ không hài lòng / phàn nàn ngầm.

・不満を持つ（ふまんをもつ）– Mang tâm lý không hài lòng.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 顧客は現在のシステムの使い勝手に不満を持っています。

→ Khách hàng không hài lòng với mức độ dễ sử dụng của hệ thống hiện tại.

→ 不満を持つ chỉ trạng thái tâm lý chê bai hoặc thấy chưa vừa ý đối với tính năng hay dịch vụ.

② 給与体系に対する従業員の不満を解消するため、人事部が面談を実施した。

→ Để giải tỏa sự bất mãn của nhân viên đối với chế độ lương thưởng, phòng nhân sự đã tiến hành phỏng vấn.

→ 不満を解消する là hành động mang tính quản trị nhằm lắng nghe và xoa dịu nội bộ.

③ 新しいルールについて、同僚たちが休憩室で不満を漏らしていた。

→ Về quy định mới, các đồng nghiệp đã bày tỏ sự không hài lòng ở phòng nghỉ.

→ 不満を漏らす dùng khi ai đó phàn nàn không chính thức hoặc nói bóng gió về điều họ không thích.

④ 顧客の不満の根本原因を突き止めなければ、再発防止はできない。

→ Nếu không tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự bất mãn từ khách hàng thì không thể phòng ngừa tái phát.

→ 顧客の不満 là tín hiệu cảnh báo trước khi sự việc chuyển thành khiếu nại lớn (クレーム).

 

(10) 苦言を呈する（くげんをていする）「ĐƯA RA LỜI PHÊ BÌNH」(cụm động từ) – Chính thức đưa ra nhận xét nghiêm khắc về một vấn đề hoặc cách làm chưa phù hợp. Cách diễn đạt trang trọng, thường thấy trong báo cáo hoặc văn cảnh công việc.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・プロジェクトに苦言を呈する（ぷろじぇくとにくげんをていする）– Đưa ra ý kiến phê bình thẳng thắn về dự án.

・厳しく苦言を呈する（きびしくくげんをていする）– Đưa ra lời góp ý gay gắt, nghiêm khắc.

・進め方に苦言を呈する（すすめかたにくげんをていする）– Phê bình thẳng thắn về cách triển khai công việc.

・率直に苦言を呈する（そっちょくにくげんをていする）– Thẳng thắn đưa ra nhận xét chê bai mang tính xây dựng.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 顧客からプロジェクトの進め方について苦言を呈されました。

→ Khách hàng đã đưa ra lời phê bình về cách triển khai dự án.

→ 苦言を呈される là thể bị động, cho thấy đối tác hoặc cấp trên cảm thấy bất mãn và chính thức góp ý thẳng thắn.

② 取引先の社長から納期遅延について苦言を呈された。

→ Tôi đã nhận được lời phê bình thẳng thắn từ giám đốc công ty đối tác về vấn đề chậm tiến độ.

→ 取引先から苦言を呈される là tình huống nghiêm trọng đòi hỏi công ty phải xử lý và xin lỗi ngay.

③ チームの緩んだ雰囲気に対し、マネージャーが率直に苦言を呈した。

→ Đối với bầu không khí lơi lỏng của nhóm, người quản lý đã thẳng thắn đưa ra lời phê bình.

→ 苦言を呈する thường đến từ người có vị thế cao hơn hoặc đối tác nhằm chấn chỉnh tập thể hoặc cá nhân.

④ 彼のミスに対して、上司だけでなく同僚からも苦言が呈された。

→ Đối với lỗi lầm của anh ấy, không chỉ cấp trên mà cả đồng nghiệp cũng đưa ra những lời góp ý thẳng thắn.

→ Lời phê bình xuất phát từ nhiều phía giúp cá nhân đó nhìn nhận lại sai sót của mình.

 

(11) 酷評（こくひょう）「ĐÁNH GIÁ CỰC KỲ KHẮT KHE」(danh từ・động từ する) – Đánh giá rất tiêu cực, chỉ trích gay gắt chất lượng hoặc kết quả của một sản phẩm, bài thuyết trình hay công việc.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・酷評を受ける（こくひょうを受ける）– Nhận đánh giá cực kỳ khắt khe / bị chê bai gay gắt.

・酷評する（こくひょうする）– Đánh giá rất khắt khe / chê bai gay gắt.

・容赦ない酷評（ようしゃないこくひょう）– Những lời đánh giá khắt khe không nương tay.

・酷評の嵐（こくひょうのあらし）– Cơn bão chỉ trích / làn sóng đánh giá cực kỳ tiêu cực.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 提出した企画書は上層部から酷評された。

→ Bản đề xuất đã nộp bị ban lãnh đạo đánh giá rất gay gắt.

→ 酷評される thể hiện sự chê bai nặng nề từ cấp trên hoặc giới chuyên môn đối với sản phẩm hoặc tài liệu kém chất lượng.

② 新型のスマートフォンは、カメラ性能について専門誌から酷評された。

→ Mẫu điện thoại thông minh mới đã bị các tạp chí chuyên ngành đánh giá cực kỳ khắt khe về hiệu năng camera.

→ 酷評する/される thường dùng trong báo chí, review sản phẩm hoặc đánh giá của chuyên gia khi sản phẩm không đạt kỳ vọng.

③ 観客からの容赦ない酷評に、監督は言葉を失った。

→ Trước những lời chê bai không nương tay từ khán giả, vị đạo diễn đã cạn lời.

→ 容赦ない酷評 nhấn mạnh mức độ tàn nhẫn, không khoan nhượng trong lời nhận xét của công chúng.

④ 試作段階での酷評を乗り越え、製品版のクオリティを大幅に改善した。

→ Vượt qua những lời chê bai gay gắt ở giai đoạn thử nghiệm, chất lượng bản thương mại đã được cải thiện đáng kể.

→ 酷評 đôi khi được xem là động lực để đội ngũ phát triển cải tiến sản phẩm.

 

(12) 低評価（ていひょうか）「ĐÁNH GIÁ THẤP」(danh từ・động từ する) – Đánh giá một người, sản phẩm hoặc kết quả công việc ở mức thấp. Thường dùng trong đánh giá nhân sự, khảo sát mức độ hài lòng và đánh giá chất lượng dịch vụ.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・低評価を受ける（ていひょうかを受ける）– Nhận đánh giá thấp.

・低評価を下す（ていひょうかをおだす）– Đưa ra đánh giá thấp.

・低評価をつける（ていひょうかをつける）– Cho điểm hoặc đánh giá thấp (trên app, hệ thống review).

・低評価が続く（ていひょうかがつづく）– Liên tục nhận đánh giá thấp.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 今回の対応は顧客から低評価を受けた。

→ Cách xử lý lần này bị khách hàng đánh giá thấp.

→ 低評価を受ける phản ánh kết quả không tốt trong các phiếu khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT).

② アプリの不具合が原因で、ストアに多くの低評価がつけられた。

→ Do lỗi của ứng dụng, rất nhiều đánh giá thấp đã bị gán lên cửa hàng ứng dụng.

→ 低評価をつける thường thấy trong bối cảnh người dùng chấm điểm kém trên App Store, Google Play hoặc các nền tảng thương mại điện tử.

③ 業績不振により、今年の査定で彼に低評価が下された。

→ Do kết quả kinh doanh kém, anh ấy đã nhận mức đánh giá thấp trong kỳ khảo sát nhân sự năm nay.

→ 低評価を下す là thuật ngữ dùng trong quản trị nhân sự (人事評価) khi đánh giá hiệu suất làm việc (KPI) thấp.

④ 改善策を講じたおかげで、製品に対する低評価の傾向に歯止めがかかった。

→ Nhờ đưa ra các biện pháp cải thiện, xu hướng nhận đánh giá thấp đối với sản phẩm đã được chặn đứng.

→ Ngăn chặn 低評価 là mục tiêu sống còn của các đội ngũ phát triển sản phẩm.

 

(13) 過小評価（かしょうひょうか）「ĐÁNH GIÁ THẤP HƠN THỰC TẾ」(danh từ・động từ する) – Đánh giá năng lực, đóng góp hoặc thành tích của một người thấp hơn giá trị thực tế. Có thể dùng khi nói về đánh giá nhân sự thiếu công bằng.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・過小評価される（かしょうひょうかされる）– Bị đánh giá thấp hơn thực tế.

・過小評価する（かしょうひょうかする）– Đánh giá thấp hơn giá trị thực.

・市場から過小評価されている（しじょうからかしょうひょうかされている）– Bị thị trường đánh giá thấp hơn giá trị thực (thường dùng trong tài chính/doanh nghiệp).

・実力を過小評価する（じつりょくをかしょうひょうかする）– Đánh giá thấp thực lực của bản thân hoặc người khác.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 自分の実績が過小評価されていると感じます。

→ Tôi cảm thấy thành tích của mình đang bị đánh giá thấp hơn thực tế.

→ 過小評価されている thể hiện sự bất mãn khi những cống hiến không được ghi nhận đúng mức trong công ty.

② あの企業の技術力は、現在の株価において過小評価されていると言える。

→ Có thể nói năng lực kỹ thuật của doanh nghiệp đó đang bị đánh giá thấp hơn thực tế trên giá cổ phiếu hiện tại.

→ 過小評価される trong bối cảnh kinh tế hoặc chứng khoán chỉ việc giá trị thực lớn hơn giá trị đang được định hình trên thị trường.

③ 自社のブランド力を過小評価せず、もっと自信を持つべきだ。

→ Không nên đánh giá thấp sức mạnh thương hiệu của chính mình mà cần tự tin hơn.

→ 過小評価する diễn tả việc tự ti hoặc không nhìn nhận hết tiềm năng vốn có.

④ 彼女の地道な努力が上司に過小評価されていたことが判明した。

→ Việc những nỗ lực thầm lặng của cô ấy bị cấp trên đánh giá thấp hơn thực tế đã bị phát hiện.

→ Dùng khi phản ánh sự thiếu sót trong hệ thống nhìn nhận, đánh giá nhân sự.

 

(14) 酷評される（こくひょうされる）「BỊ CHÊ BAI GAY GẮT」(cụm động từ bị động) – Bị đánh giá rất tiêu cực hoặc bị chỉ trích mạnh về kết quả công việc.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・提案が酷評される（ていあんがこくひょうされる）– Đề xuất bị chê bai gay gắt.

・レビューで酷評される（れびゅーでこくひょうされる）– Bị chê bai gay gắt trong buổi review.

・厳しく酷評される（きびしくこくひょうされる）– Bị chỉ trích, chê bai một cách khắt khe.

・容赦なく酷評される（ようしゃなくこくひょうされる）– Bị chê bai không nương tay.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 提案内容が顧客から酷評されました。

→ Nội dung đề xuất đã bị khách hàng chê bai gay gắt.

→ 酷評される nhấn mạnh mức độ tồi tệ của bản đề xuất khiến đối tác phản ứng mạnh.

② 会議でのプレゼンテーションが、先輩たちから容赦なく酷評された。

→ Bài thuyết trình trong cuộc họp đã bị các tiền bối chê bai không nương tay.

→ 容赦なく酷評される diễn tả áp lực lớn từ các thành viên cấp cao trong tập thể.

③ 実装した機能のUIがユーザーテストで酷評されてしまった。

→ Giao diện của tính năng đã triển khai không may bị chê bai gay gắt trong đợt thử nghiệm người dùng.

→ Thường xảy ra khi sản phẩm không đáp ứng đúng trải nghiệm người dùng (UX).

④ 準備不足のまま発表したため、会議の場で酷評されるのは避けられなかった。

→ Vì phát biểu trong tình trạng thiếu chuẩn bị, việc bị chê bai gay gắt tại cuộc họp là không thể tránh khỏi.

→ 酷評される là kết quả tất yếu của việc làm việc hời hợt, thiếu kiểm tra kỹ lưỡng.

 

(15) 見くびる（みくびる）「ĐÁNH GIÁ THẤP, COI THƯỜNG」(động từ nhóm 1) – Cho rằng năng lực hoặc mức độ khó khăn của một người hay vấn đề thấp hơn thực tế. Mang sắc thái coi thường, thường dùng trong giao tiếp thông thường hơn là văn bản báo cáo chính thức.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・相手を見くびる（あいてをみくびる）– Đánh giá thấp / coi thường đối thủ, đối phương.

・実力を見くびる（じつりょくをみくびる）– Coi thường thực lực.

・問題を見くびる（もんだいを見くびる）– Đánh giá thấp mức độ nghiêm trọng của vấn đề.

・見くびられてはいけない（みくびられてはいけない）– Không được để người khác coi thường hoặc đánh giá thấp mình.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 相手の技術力を見くびってはいけません。

→ Không được đánh giá thấp năng lực kỹ thuật của đối phương.

→ 見くびる mang sắc thái khinh miệt, cho rằng đối thủ yếu kém hơn mình để rồi chịu hậu quả.

② この試験を簡単だと見くびっていると、痛い目を見るよ。

→ Nếu bạn coi thường kỳ thi này là dễ thì sẽ phải nếm mùi đau khổ đấy.

→ 見くびる dùng khi nhận định sai lầm về độ khó của một thử thách.

③ 新人だからといって彼女を見くびると、後で痛い目に遭うかもしれない。

→ Dù nói là nhân viên mới nhưng nếu coi thường cô ấy, có lẽ bạn sẽ gặp rắc rối lớn về sau.

→ Thể hiện thái độ chủ quan, khinh suất trước năng lực của người khác.

④ プロジェクトの難易度を見くびっていたため、納期に間に合いそうにない。

→ Vì đã đánh giá thấp độ khó của dự án, chúng ta có vẻ không kịp tiến độ bàn giao.

→ 見くびる phản ánh sự thiếu sát sao trong khâu dự trù rủi ro công việc.

 

(16) 見下す（みくだす）「COI THƯỜNG, KHINH MIỆT」(động từ nhóm 1) – Coi người khác thấp kém hơn mình và thể hiện thái độ khinh thường. Khác với 過小評価, từ này nhấn mạnh thái độ coi thường con người.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・人を見下す（ひとをみくだす）– Coi thường người khác.

・見下すような態度（みくだすようなたいど）– Thái độ khinh thường, trịch thượng.

・人を見下したような言い方（ひとをみくだしたようないいかた）– Cách nói chuyện mang tính coi thường người khác.

・他人を見下す癖（たにんをみくだすくせ）– Thói quen coi thường người khác.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 部下を見下すような発言は避けるべきです。

→ Nên tránh những phát ngôn thể hiện sự coi thường cấp dưới.

→ 見下すような発言 ám chỉ lời nói bộc lộ sự trịch thượng, thiếu tôn trọng người dưới quyền trong môi trường công sở.

② 相手を見下したような態度をとると、人間関係がうまくいかなくなる。

→ Nếu có thái độ khinh thường đối phương, các mối quan hệ xã hội sẽ không thể suôn sẻ.

→ Thể hiện tác hại của việc xem thường người khác trong giao tiếp và xây dựng quan hệ đồng nghiệp.

③ 彼は自分の方が優れていると勘違いし、周囲の人々を見下している。

→ Anh ấy hiểu nhầm rằng bản thân ưu tú hơn nên đang coi thường những người xung quanh.

→ Diễn tả tâm lý kiêu ngạo, ảo tưởng về năng lực bản thân dẫn đến hành vi khinh miệt người khác.

④ どんな相手であっても、見下すような言動は慎むべきだ。

→ Dù là đối tác hay bất kỳ ai, những lời nói và hành động coi thường đều nên được tiết chế.

→ Nhấn mạnh quy tắc ứng xử chuẩn mực và sự tôn trọng tối thiểu trong giao tiếp thương mại.

 

(17) 能力不足（のうりょくぶそく）「THIẾU NĂNG LỰC」(danh từ) – Tình trạng năng lực chuyên môn hoặc kỹ năng chưa đáp ứng yêu cầu của công việc. Thường xuất hiện trong phản hồi đánh giá, nhưng có thể mang tính tiêu cực nếu dùng trực tiếp để phán xét một cá nhân.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・能力不足を痛感する（のうりょくぶそくをつうかんする）– Cảm nhận sâu sắc sự thiếu năng lực của bản thân.

・能力不足と判断される（のうりょくぶそくとはんだんされる）– Bị đánh giá là thiếu năng lực.

・能力不足を理由に（のうりょくぶそくをりゆうに）– Lấy lý do thiếu năng lực.

・能力不足を補う（のうりょくぶそくをおおう）– Bù đắp sự thiếu hụt năng lực.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 今回の問題は、担当者の経験や能力が不足していたことも一因です。

→ Một nguyên nhân của vấn đề lần này là kinh nghiệm và năng lực của người phụ trách còn thiếu.

→ 能力が不足していた là cách diễn đạt khách quan, giảm nhẹ khi quy trách nhiệm về vấn đề kỹ năng trong công việc.

② 自分の能力不足を痛感し、もっとスキルアップしなければならないと思った。

→ Tôi cảm nhận sâu sắc năng lực còn thiếu của bản thân và nghĩ rằng mình phải nâng cao kỹ năng hơn nữa.

→ 能力不足を痛感する là câu nói thường dùng khi bản thân gặp thất bại và nhận ra hạn chế chuyên môn.

③ 彼は仕事の成果が出せず、会社から能力不足と判断されてしまった。

→ Anh ấy không tạo ra được kết quả công việc và bị công ty đánh giá là thiếu năng lực.

→ Thường xuất hiện trong các quyết định đánh giá nhân sự (人事評価) hoặc điều chuyển vị trí công tác.

④ 経験の浅さを能力不足と言い換えられ、悔しい思いをした。

→ Sự thiếu kinh nghiệm bị quy chụp thành lời chê thiếu năng lực, khiến tôi cảm thấy ấm ức.

→ Phản ánh khía cạnh nhạy cảm khi từ này bị dùng làm thước đo phán xét năng lực cá nhân một cách cứng nhắc.

 

(18) 力不足（ちからぶそく）「CHƯA ĐỦ KHẢ NĂNG」(danh từ) – Chỉ việc bản thân chưa đủ năng lực để đáp ứng yêu cầu hoặc đạt kết quả mong muốn. Thường dùng khiêm nhường khi tự nhận thiếu sót.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・力不足を痛感する（ちからぶそくをつうかんする）– Cảm thấy bản thân chưa đủ khả năng.

・私の力不足です（わたしのちからぶそくです）– Là do năng lực của tôi còn hạn chế.

・力不足を恥じる（ちからぶそくをはじる）– Cảm thấy hổ thẹn vì năng lực chưa tới.

・力不足を感じる（ちからぶそくをかんじる）– Cảm thấy bản thân còn non kém, chưa đủ khả năng.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 私の力不足で、期待された成果を出せませんでした。

→ Do năng lực của tôi còn hạn chế, tôi đã không thể đạt được kết quả như kỳ vọng.

→ 私の力不足です là câu nói xin lỗi mang tính khiêm nhường rất hay dùng trong công sở Nhật khi nhận trách nhiệm về một dự án thất bại.

② プロジェクトを成功させることができず、自分の力不足を痛感している。

→ Không thể đưa dự án đến thành công, tôi cảm nhận sâu sắc sự hạn chế về năng lực của bản thân.

→ Diễn tả sự tiếc nuối và tinh thần tự chủ khi không hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

③ 新しい責任ある役職を任されたが、まだ力不足ではないかと不安だ。

→ Được giao phó chức vụ mới đầy trách nhiệm, tôi lo lắng không biết bản thân đã đủ khả năng đảm nhận chưa.

→ Dùng khi đối mặt với thử thách lớn và tự đánh giá lại năng lực hiện tại của mình.

④ 先輩のサポートがなければ、自分の力不足で仕事を投げ出していたかもしれない。

→ Nếu không có sự hỗ trợ của tiền bối, có lẽ tôi đã bỏ dở công việc vì năng lực bản thân chưa tới.

→ Nêu bật tầm quan trọng của sự giúp đỡ từ đồng nghiệp khi cá nhân gặp khó khăn vượt quá tầm kiểm soát.

 

(19) 不十分（ふじゅうぶん）「CHƯA ĐẦY ĐỦ」(な形容詞・danh từ) – Chưa đạt mức cần thiết về nội dung, chất lượng, số lượng hoặc mức độ chuẩn bị. Đây là từ phổ biến trong đánh giá tài liệu, yêu cầu kỹ thuật và báo cáo dự án.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・準備が不十分（じゅんびがふじゅうぶん）– Chuẩn bị chưa đầy đủ / chưa chu đáo.

・検討が不十分（けんとうがふじゅうぶん）– Xem xét, thảo luận chưa thấu đáo.

・検証が不十分（けんしょうがふじゅうぶん）– Kiểm chứng, kiểm thử chưa đầy đủ.

・説明が不十分（せつめいがふじゅうぶん）– Giải thích chưa rõ ràng, chưa đầy đủ.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① テストが不十分だったため、不具合を見逃しました。

→ Do việc kiểm thử chưa đầy đủ nên chúng tôi đã bỏ sót lỗi.

→ テストが不十分 là nguyên nhân phổ biến trong quy trình phát triển phần mềm khi khâu QA/QC hoặc kiểm tra chất lượng làm việc thiếu sót.

② 資料のデータが不十分であるため、もう一度調査し直してください。

→ Vì dữ liệu trong tài liệu chưa đầy đủ, hãy tiến hành điều tra lại một lần nữa.

→ Dùng để yêu cầu bổ sung thông tin hoặc hoàn thiện tài liệu trong công việc hàng ngày.

③ 計画段階での検討が不十分だったことが、今回の失敗の大きな原因だ。

→ Việc xem xét chưa thấu đáo trong giai đoạn lập kế hoạch là nguyên nhân lớn dẫn đến thất bại lần này.

→ 検討が不十分 chỉ sự thiếu sót trong khâu tư duy chiến lược hoặc dự trù rủi ro từ trước.

④ お客様への説明が不十分で、誤解を与えてしまい申し訳ありません。

→ Tôi vô cùng xin lỗi vì phần giải thích cho khách hàng chưa rõ ràng đã gây ra sự hiểu lầm.

→ Cụm từ quen thuộc trong các email xin lỗi và đính chính thông tin với đối tác hoặc khách hàng.

 

(20) 不適切（ふてきせつ）「KHÔNG PHÙ HỢP」(な形容詞) – Không thích hợp với hoàn cảnh, tiêu chuẩn hoặc quy định. Có thể dùng để đánh giá lời nói, hành động, cách xử lý hay quyết định.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・不適切な表現（ふてきせつなひょうげん）– Cách diễn đạt / biểu đạt không phù hợp.

・不適切な発言（ふてきせつなはつげん）– Phát ngôn không phù hợp, thiếu chuẩn mực.

・不適切な対応（ふてきせつなたいおう）– Cách xử lý / ứng phó không thích hợp.

・不適切な処理（ふてきせつなしょり）– Xử lý không đúng quy định hoặc không thích hợp.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 顧客への説明が不適切だったと指摘されました。

→ Chúng tôi bị chỉ ra rằng phần giải thích cho khách hàng chưa phù hợp.

→ 不適切だった mang tính phê phán hành vi hoặc lời nói không đạt tiêu chuẩn hoặc quy định công ty.

② 会議での不適切な発言が問題視され、上司から厳重注意を受けた。

→ Phát ngôn không phù hợp trong cuộc họp đã bị xem là vấn đề nghiêm trọng và tôi đã nhận hình thức khiển trách từ cấp trên.

→ Thường gắn với việc vi phạm quy tắc giao tiếp hoặc chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.

③ 契約書の記載内容に不適切な箇所が見つかり、急きょ修正することになった。

→ Phát hiện điểm không phù hợp trong nội dung ghi chép của hợp đồng và phải gấp rút sửa đổi.

→ Áp dụng vào công tác kiểm tra văn bản pháp lý, hợp đồng kinh tế hoặc tài liệu kỹ thuật.

④ トラブルに対する現場の不適切な対応が、事態を悪化させる結果となった。

→ Cách xử lý không thích hợp của hiện trường đối với sự cố đã dẫn đến kết quả làm trầm trọng thêm tình hình.

→ Phản ánh hậu quả của việc giải quyết khủng hoảng sai phương pháp hoặc thiếu linh hoạt.

 

(21) 杜撰（ずさん）「CẨU THẢ, THIẾU CHẶT CHẼ」(な形容詞) – Chỉ cách làm việc thiếu cẩn thận, thiếu kiểm soát hoặc không tuân thủ quy trình cần thiết. Từ này mang sắc thái phê phán khá mạnh, thường dùng khi nói về quản lý, kiểm tra hoặc vận hành kém.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・杜撰な管理（ずさんなかんり）– Quản lý cẩu thả, lỏng lẻo.

・杜撰な計画（ずさんなけいかく）– Kế hoạch cẩu thả, thiếu chặt chẽ.

・管理が杜撰である（かんりがずさんである）– Công tác quản lý cẩu thả.

・杜撰な対応（ずさんなたいおう）– Cách xử lý cẩu thả, thiếu trách nhiệm.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① データ管理が杜撰だと厳しく批判されました。

→ Công tác quản lý dữ liệu bị chỉ trích gay gắt là cẩu thả.

→ 杜撰な管理 nhấn mạnh sự lơ lỏng, thiếu quy trình chuẩn mực trong việc xử lý dữ liệu nhạy cảm hoặc quan trọng.

② 杜撰な計画のままプロジェクトを進めると、必ず失敗します。

→ Nếu tiếp tục triển khai dự án với một kế hoạch cẩu thả, chắc chắn sẽ thất bại.

→ 杜撰な計画 chỉ những bản kế hoạch thiếu tính thực tế và không dự trù rủi ro từ trước.

③ セキュリティ対策が杜撰だったことが、今回の情報流出の主たる原因です。

→ Việc biện pháp bảo mật lỏng lẻo chính là nguyên nhân chính dẫn đến vụ rò rỉ thông tin lần này.

→ Thường dùng trong báo cáo sự cố an ninh mạng hoặc các lỗ hổng hệ thống do thiếu kiểm soát.

④ 彼の杜撰な仕事ぶりが原因で、チーム全体が大きな迷惑を被った。

→ Do cách làm việc cẩu thả của anh ấy mà toàn bộ nhóm đã gặp rắc rối lớn.

→ 杜撰な仕事ぶり chỉ tác phong làm việc thiếu cẩn trọng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến tập thể chung.

 

(22) 怠慢（たいまん）「LƠ LÀ, THIẾU TRÁCH NHIỆM」(danh từ・な形容詞) – Chỉ thái độ lười biếng hoặc không thực hiện đầy đủ trách nhiệm cần thiết. Đây là cách đánh giá nặng hơn việc đơn thuần làm chậm hoặc mắc lỗi.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・業務上の怠慢（ぎょうじょうのたいまん）– Sự lơ lả, thiếu trách nhiệm trong công việc.

・怠慢な態度（たいまんなたいど）– Thái độ chểnh mảng, lười biếng.

・管理の怠慢（かんりのたいまん）– Sự tắc trách, lơ là trong quản lý.

・怠慢を責められる（たいまんをせめられる）– Bị trách mắng vì sự lơ là, tắc trách.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 確認を怠ったことは、業務上の怠慢と見なされる可能性があります。

→ Việc bỏ qua khâu xác nhận có thể bị xem là thiếu trách nhiệm trong công việc.

→ 業務上の怠慢 mang sắc thái pháp lý hoặc kỷ luật lao động nghiêm khắc khi cá nhân phớt lờ nhiệm vụ được giao.

② 職務怠慢を理由に、彼に対して処分が下されることになった。

→ Do lý do chểnh mảng chức trách, anh ấy đã phải nhận hình thức kỷ luật từ công ty.

→ 職務怠慢 là thuật ngữ hành chính/nhân sự chỉ việc không thực hiện đúng bổn phận cốt lõi của vị trí công tác.

③ 日常の点検を怠慢にしたせいで、機械が突然故障してしまった。

→ Do sự lơ là trong việc kiểm tra định kỳ, máy móc đã đột ngột hỏng hóc.

→ 怠慢にする dùng khi phớt lờ các công việc bảo trì mang tính định kỳ và bắt buộc.

④ 彼の怠慢な態度を見かねて、上司がきつく注意した。

→ Không thể chịu nổi thái độ chểnh mảng của anh ấy, cấp trên đã nhắc nhở nghiêm khắc.

→ 怠慢な態度 chỉ sự lười biếng, thiếu nghiêm túc rõ rệt trong môi trường làm việc hàng ngày.

 

(23) 詰めが甘い（つめがあまい）「CHƯA KỸ Ở KHÂU CUỐI」(cụm tính từ) – Chỉ việc suy nghĩ, kiểm tra hoặc hoàn thiện chưa kỹ ở giai đoạn cuối, khiến những lỗi có thể tránh được vẫn xảy ra. Đây là cách nhận xét khá tự nhiên trong môi trường công sở Nhật.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・テストの詰めが甘い（てすとのつめがあまい）– Khâu kiểm thử chưa kỹ lưỡng.

・チェックの詰めが甘い（ちぇっくのつめがあまい）– Khâu kiểm tra, rà soát còn hời hợt, chưa chặt chẽ.

・全体的に詰めが甘い（ぜんたいてきにつめがあまい）– Tổng thể vẫn chưa được hoàn thiện kỹ càng, còn lỏng lẻo.

・計画の詰めが甘い（けいかくのつめがあまい）– Kế hoạch chuẩn bị cuối giai đoạn chưa cẩn thận.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 仕様の確認はできていますが、テストの詰めが甘いです。

→ Đặc tả đã được xác nhận, nhưng khâu hoàn thiện kiểm thử vẫn chưa đủ kỹ.

→ テストの詰めが甘い chỉ việc làm test nhưng chưa quét hết các trường hợp (test case) quan trọng hoặc còn bỏ sót lỗi nhỏ.

② 最後の確認における詰めが甘かったために、大きなミスにつながってしまった。

→ Do khâu xác nhận cuối cùng chưa được kỹ lưỡng, việc này đã dẫn đến sai sót lớn.

→ 詰めが甘かった phản ánh nguyên nhân thất bại do chủ quan ở phút chót của quá trình làm việc.

③ 企画自体は面白いのに、実行プランの詰めが甘くて採用されなかった。

→ Ý tưởng bản thân rất hay, nhưng kế hoạch thực thi chưa được hoàn thiện kỹ nên không được thông qua.

→ Dùng khi đánh giá một đề xuất có ý tưởng tốt nhưng phần chi tiết thực hiện lại bị sơ sài, hời hợt.

④ 彼女の仕事はいつも丁寧だが、最後の最後で詰めが甘いところがある。

→ Công việc của cô ấy lúc nào cũng cẩn thận, nhưng ở đoạn cuối cùng thì đôi khi lại hơi thiếu chặt chẽ.

→ Phản ánh điểm yếu nhỏ trong tác phong làm việc mặc dù tổng thể các khâu khác khá ổn.

 

(24) 詰めが足りない（つめがたりない）「CHƯA XEM XÉT ĐỦ KỸ」(cụm tính từ) – Chỉ việc chưa suy xét đến cùng, chưa xác minh đầy đủ hoặc chưa làm rõ các chi tiết quan trọng. Thường dùng khi review kế hoạch, tài liệu hoặc phương án xử lý.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・検討の詰めが足りない（けんとうのつめがたりない）– Khâu xem xét, bàn bạc chưa thấu đáo.

・調査の詰めが足りない（ちょうさのつめがたりない）– Khâu điều tra, khảo sát chưa đầy đủ.

・分析の詰めが足りない（ぶんせきのつめがたりない）– Khâu phân tích dữ liệu chưa sâu, chưa đủ kỹ.

・考えの詰めが足りない（かんがえのつめがたりない）– Suy nghĩ chưa thấu đáo, chưa đào sâu vấn đề.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① この提案はリスクの検討が足りず、詰めが足りないと思います。

→ Tôi cho rằng đề xuất này chưa hoàn thiện vì chưa xem xét đầy đủ rủi ro.

→ 検討が足りず、詰めが足りない kết hợp để nhấn mạnh việc đánh giá phương án còn nông, chưa thấu đáo.

② データの裏付けに関する詰めが足りないため、会議で指摘されてしまった。

→ Vì khâu chứng thực dữ liệu chưa đầy đủ nên đã bị chỉ ra trong cuộc họp.

→ 詰めが足りない thường làm cho tài liệu hoặc báo cáo thiếu sức thuyết phục trước ban quản lý.

③ 現状の分析における詰めが足りないと、正しい改善策は見つからない。

→ Nếu khâu phân tích hiện trạng chưa thấu đáo, sẽ không thể tìm ra giải pháp cải thiện đúng đắn.

→ Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào sâu chi tiết trong quy trình phân tích vấn đề.

④ スケジュールのリスク管理について、まだ詰めが足りない部分がある。

→ Về phần quản lý rủi ro tiến độ, vẫn còn những điểm chưa được xem xét kỹ lưỡng.

→ Dùng trong các buổi họp kiểm điểm, đánh giá lại các phương án dự phòng của dự án.

 

(25) 詰めが甘い（つめがあまい）「CHƯA CHẶT CHẼ」(cụm tính từ) – Trong bối cảnh quản lý dự án, cụm từ này cũng được dùng để phê bình kế hoạch hoặc phương án chưa tính đến những tình huống phát sinh.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・スケジュールの詰めが甘い（すけじゅーるのつめがあまい）– Kế hoạch tiến độ chưa chặt chẽ, lỏng lẻo.

・予算の詰めが甘い（よさんのつめがあまい）– Khâu dự trù ngân sách chưa kỹ, chưa chặt chẽ.

・リスク管理の詰めが甘い（りすくかんりのつめがあまい）– Quản lý rủi ro còn lỏng lẻo, chưa sát thực tế.

・条件面の詰めが甘い（じょうけんめんのつめがあまい）– Các điều khoản, điều kiện chưa được bàn bạc, chốt kỹ.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① スケジュールの詰めが甘く、リリースに遅れが出ました。

→ Kế hoạch tiến độ chưa chặt chẽ nên việc phát hành đã bị chậm trễ.

→ スケジュールの詰めが甘い chỉ việc lập thời gian biểu quá lạc quan, không chừa thời gian đệm cho các sự cố phát sinh.

② 初期の見積もりにおける予算の詰めが甘く、後で赤字になってしまった。

→ Khâu dự trù ngân sách trong ước tính ban đầu chưa chặt chẽ, dẫn đến việc bị thâm hụt tài chính về sau.

→ Dùng trong quản lý tài chính dự án khi việc tính toán các khoản chi phí bị thiếu sót.

③ 条件面の詰めが甘かったせいで、契約締結直前にトラブルが発生した。

→ Do các điều khoản điều kiện chưa được bàn bạc kỹ lưỡng, sự cố đã phát sinh ngay trước khi ký kết hợp đồng.

→ Thường gặp trong quá trình đàm phán hợp đồng kinh doanh hoặc thỏa thuận đối tác.

④ リスク管理の詰めが甘かったため、トラブル発生時にチームが混乱した。

→ Vì khâu quản lý rủi ro chưa chặt chẽ, tập thể đã rơi vào hỗn loạn khi sự cố bất ngờ xảy ra.

→ Phản ánh hậu quả của việc không lường trước hoặc chuẩn bị sẵn các kịch bản xử lý khủng hoảng.

 

(26) 見落とし（みおとし）「BỎ SÓT」(danh từ・động từ する) – Việc không phát hiện ra một lỗi, thông tin hoặc vấn đề đáng lẽ phải nhận thấy. Được dùng thường xuyên trong kiểm thử phần mềm, kiểm tra tài liệu và xác nhận yêu cầu.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・見落としを防ぐ（みおとしを防ぐ）– Ngăn chặn sự bỏ sót / phòng ngừa bỏ sót.

・重大な見落とし（じゅうだいなみおとし）– Sự bỏ sót nghiêm trọng.

・見落としがないか確認する（みおとしがないかかくにんする）– Kiểm tra xem có bị bỏ sót gì không.

・些細な見落とし（ささいなみおとし）– Lỗi bỏ sót nhỏ, lặt vặt.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 要件の見落としが原因で、追加対応が必要になりました。

→ Do bỏ sót yêu cầu nên chúng tôi phải xử lý bổ sung.

→ 要件の見落とし là lỗi phổ biến trong khâu phân tích hệ thống hoặc thiết kế dự án.

② チェックリストを用いて、仕様書の小さな見落としを防ぎます。

→ Sử dụng bảng kiểm tra để phòng ngừa việc bỏ sót nhỏ trong tài liệu đặc tả.

→ 見落としを防ぐ là hành động chủ động nhằm đảm bảo chất lượng công việc trước khi bàn giao.

③ テスト工程で重大な見落としが発見され、修正に追われた。

→ Một sự bỏ sót nghiêm trọng đã bị phát hiện trong công đoạn kiểm thử và chúng tôi phải vất vả sửa chữa.

→ 重大な見落とし chỉ những lỗi lớn có thể gây ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống hoặc sản phẩm.

④ 提出する前に、コードやドキュメントに不備や見落としがないかもう一度確認してください。

→ Trước khi nộp, hãy kiểm tra lại một lần nữa xem code hoặc tài liệu có điểm thiếu sót hay bị bỏ sót nào không.

→ Dùng trong việc nhắc nhở đồng nghiệp rà soát kỹ càng công việc của mình.

 

(27) 認識不足（にんしきぶそく）「NHẬN THỨC CHƯA ĐẦY ĐỦ」(danh từ) – Chỉ việc chưa hiểu đầy đủ một vấn đề, yêu cầu, quy trình hoặc mức độ ảnh hưởng. Thường xuất hiện khi giải thích nguyên nhân của sai sót trong dự án.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・認識不足を反省する（にんしきぶそくをはんせいする）– Kiểm điểm/nhìn nhận lại sự thiếu sót trong nhận thức.

・認識不足が招いたトラブル（にんしきぶそくがまねいたとらぶる）– Sự cố do nhận thức chưa đầy đủ gây ra.

・ルールに対する認識不足（るーるに対するにんしきぶそく）– Sự thiếu hiểu biết/nhận thức chưa đủ về quy định.

・認識不足をお詫びする（にんしきぶそくをおわびする）– Xin lỗi vì nhận thức còn hạn chế/chưa đầy đủ.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 私の認識不足により、対応に漏れが生じました。

→ Do tôi chưa nhận thức đầy đủ nên đã phát sinh thiếu sót trong xử lý.

→ 認識不足により là cách diễn đạt trang trọng để nhận trách nhiệm khi hiểu sai hoặc chưa nắm bắt hết yêu cầu công việc.

② セキュリティ規則に対する認識不足が、今回の情報漏洩につながった。

→ Việc nhận thức chưa đầy đủ về quy tắc bảo mật đã dẫn đến vụ rò rỉ thông tin lần này.

→ Dùng khi quy trách nhiệm cho việc không nắm rõ quy định quan trọng của công ty.

③ 今回のミスは全員の認識不足が原因だったため、ミーティングで再発防止策を話し合った。

→ Vì lỗi lần này là do sự thiếu sót trong nhận thức của tất cả mọi người, chúng tôi đã thảo luận biện pháp phòng ngừa tái phát trong cuộc họp.

→ Thể hiện tính quy trách nhiệm chung và nỗ lực cải thiện nội bộ.

④ 顧客の要望に対する認識不足があり、大変ご迷惑をおかけしました。

→ Đã có sự thiếu sót trong việc nhận thức nhu cầu của khách hàng, tôi thành thật xin lỗi vì đã gây phiền phức lớn.

→ Thường dùng trong các thông cáo xin lỗi đối tác hoặc khách hàng khi xảy ra hiểu lầm về yêu cầu.

 

(28) 配慮に欠ける（はいりょにかける）「THIẾU SỰ QUAN TÂM, THIẾU TINH TẾ」(cụm động từ) – Chỉ lời nói hoặc hành động thiếu cân nhắc đến cảm xúc, hoàn cảnh hay lợi ích của người khác. Có thể dùng khi phê bình cách giao tiếp của đồng nghiệp hoặc cách xử lý khách hàng.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・言動が配慮に欠ける（げんどうがはいりょにかける）– Lời nói và hành động thiếu sự cân nhắc, tinh tế.

・配慮に欠ける対応（はいりょにかけるたいおう）– Cách xử lý thiếu sự chu đáo, tinh tế.

・配慮に欠ける行動（はいりょにかけるこうどう）– Hành động thiếu sự quan tâm, thấu đáo.

・配慮に欠けた発言を謝罪する（はいりょにかけたはつげんをしゃざいする）– Xin lỗi về phát ngôn thiếu tinh tế.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 相手への配慮に欠ける発言だったと思います。

→ Tôi cho rằng đó là phát ngôn thiếu sự cân nhắc đến đối phương.

→ 配慮に欠ける発言 là cách nhận xét tinh tế nhưng mang tính chỉ trích nhẹ nhàng đối với lời nói vô tâm, không nghĩ cho cảm xúc người khác.

② クレームに対する彼の対応は、お客様への配慮に欠けていた。

→ Cách xử lý khiếu nại của anh ta đối với khách hàng là thiếu sự chu đáo và tinh tế.

→ Dùng để phê phán cách ứng xử lạnh lùng hoặc thiếu chuyên nghiệp trong dịch vụ khách hàng.

③ 忙しい中手伝ってもらったのに、配慮に欠ける態度をとってしまい反省している。

→ Dù được giúp đỡ trong lúc bận rộn nhưng tôi lại có thái độ thiếu tinh tế, tôi đang rất hối hận.

→ Diễn tả sự ăn năn khi hành vi bản thân làm tổn thương hoặc phật lòng người hỗ trợ.

④ ビジネスメールでは、言葉選びが配慮に欠けないように注意する必要がある。

→ Trong email kinh doanh, cần phải chú ý để lựa chọn từ ngữ không bị thiếu sự tinh tế/chu đáo.

→ Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cẩn trọng trong văn phong giao tiếp thương mại.

 

(29) 期待外れ（きたいはずれ）「THẤT VỌNG, KHÔNG ĐẠT KỲ VỌNG」(danh từ・な形容詞) – Chỉ kết quả hoặc năng lực không đạt được những gì người khác mong đợi. Mang sắc thái tiêu cực, có thể gây tổn thương nếu dùng trực tiếp với người được đánh giá.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・期待外れの結果（きたいはずれのけっか）– Kết quả không như kỳ vọng / kết quả đáng thất vọng.

・期待外れに終わる（きたいはずれにおわる）– Kết thúc trong sự thất vọng, không đạt kỳ vọng.

・結果が期待外れだ（けっかがきたいはずれだ）– Kết quả không đạt như mong đợi.

・期待外れの性能（きたいはずれのせいのう）– Hiệu năng không đạt kỳ vọng, kém hơn mong đợi.

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 今回の成果は期待外れだったと言われました。

→ Tôi bị nhận xét rằng kết quả lần này không đạt kỳ vọng.

→ 期待外れだった thể hiện sự hụt hẫng rõ rệt từ người đánh giá khi thành quả thực tế thấp hơn nhiều so với dự tính ban đầu.

② 大きな宣伝をして発売された新型ゲームだったが、内容は完全に期待外れだった。

→ Dù là tựa game mới được phát hành với chiến dịch quảng cáo lớn nhưng nội dung hoàn toàn gây thất vọng.

→ Thường dùng để đánh giá các sản phẩm giải trí, dịch vụ hoặc thương mại không đạt chất lượng như quảng cáo.

③ 彼のプレゼンテーションは準備不足で、正直言って期待外れだった。

→ Bài thuyết trình của anh ấy thiếu sự chuẩn bị và thành thật mà nói là không đạt kỳ vọng.

→ Phản ánh sự thất vọng về màn thể hiện cá nhân trong công việc.

④ 予想以上に売上が伸びず、今期の業績は期待外れの結果となってしまった。

→ Doanh số không tăng trưởng như dự kiến, kết quả kinh doanh kỳ này đã trở thành một kết quả đáng thất vọng.

→ Dùng trong báo cáo tài chính hoặc tổng kết kinh doanh khi không đạt mục tiêu (KPI).

 

(30) 信用を失う（しんようをうしなう）「MẤT UY TÍN, MẤT LÒNG TIN」(cụm động từ) – Mất đi sự tin tưởng của khách hàng, cấp trên hoặc đồng nghiệp do sai sót, lời hứa không được thực hiện hay cách xử lý thiếu trách nhiệm. Đây là cách diễn đạt quan trọng trong môi trường kinh doanh Nhật.

🧱 Cụm từ đi kèm (4 cụm từ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

・顧客からの信用を失う（こきゃくからのしんようをうしなう）– Mất lòng tin từ phía khách hàng.

・一度失った信用を取り戻す（いちどうしなったしんようを取りもどす）– Lấy lại uy tín đã mất một lần.

・信用を失う原因となる（しんようをうしなうげんいんとなる）– Trở thành nguyên nhân làm mất uy tín.

・信用を失墜する（しんようをしっついする）– Đánh mất uy tín trầm trọng (từ trang trọng hơn).

🌟 Ví dụ thực tế & Giải thích (4 ví dụ theo cú pháp trên bao gồm các trường hợp hay dùng trong thực tế)

① 報告を怠ると、顧客からの信用を失うおそれがあります。

→ Nếu lơ là việc báo cáo, chúng ta có nguy cơ đánh mất lòng tin từ khách hàng.

→ 信用を失う là hậu quả nghiêm trọng nhất trong kinh doanh khi vi phạm quy tắc báo cáo, liên lạc, thảo luận (報・連・相).

② 納期遅れを隠そうとすると、かえって取引先からの信用を失うことになる。

→ Nếu cố gắng che giấu việc chậm tiến độ, kết quả là chúng ta sẽ càng mất uy tín với đối tác hơn.

→ Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trung thực và thông báo sớm khi gặp sự cố trong dự án.

③ 会社の不祥事により、長年築き上げてきた世間からの信用を失ってしまった。

→ Do bê bối của công ty, chúng ta đã đánh mất lòng tin từ công chúng vốn được xây dựng lâu năm.

→ Dùng trong bối cảnh khủng hoảng doanh nghiệp (corporate crisis).

④ 小さな約束でも破り続ければ、やがて周囲からの信用を失うことになる。

→ Ngay cả những lời hứa nhỏ nếu cứ tiếp tục thất hứa thì dần dần sẽ mất đi lòng tin từ những người xung quanh.

→ Nhấn mạnh giá trị của sự uy tín trong các mối quan hệ công sở và xã hội.

 

5 cách diễn đạt thường gặp khi khách hàng Nhật phê bình dự án IT

1. Khách hàng chỉ ra lỗi

こちらの不具合について、早急に修正してください。

Vui lòng nhanh chóng sửa lỗi này.

 

2. Phàn nàn về chất lượng

今回の成果物は、期待していた品質に達していません。

Sản phẩm bàn giao lần này chưa đạt chất lượng mà chúng tôi kỳ vọng.

 

3. Phàn nàn về tiến độ

進捗報告が不十分で、現状を把握できません。

Báo cáo tiến độ chưa đầy đủ nên chúng tôi không thể nắm bắt tình hình hiện tại.

 

4. Phê bình cách xử lý

今回の対応には問題があったと考えています。

Chúng tôi cho rằng cách xử lý lần này có vấn đề.

 

5. Đánh giá thấp mức độ hoàn thiện

まだ詰めが甘い部分があるため、再度確認をお願いします。

Vẫn còn những phần chưa được xem xét kỹ, vì vậy vui lòng kiểm tra lại.

 

Phân biệt nhanh những từ dễ nhầm

Từ vựng Sắc thái chính Mức độ

指摘（してき） Chỉ ra vấn đề cụ thể Trung tính

批判（ひはん） Phê phán quan điểm hoặc cách làm Trung bình đến mạnh

非難（ひなん） Trách móc, lên án hành vi Mạnh

叱責（しっせき） Khiển trách vì sai sót Mạnh

苦情（くじょう） Phàn nàn, khiếu nại Tùy tình huống

クレーム Khiếu nại của khách hàng Tùy tình huống

低評価（ていひょうか） Đánh giá ở mức thấp Trung tính đến tiêu cực

酷評（こくひょう） Đánh giá rất gay gắt Rất mạnh

Mẹo học tiếng Nhật công sở: Khi khách hàng Nhật góp ý, bạn nên nhận diện được sự khác biệt giữa 「指摘」 (chỉ ra vấn đề), 「苦情・クレーム」 (phàn nàn, khiếu nại) và 「叱責」 (khiển trách). Ba từ này thể hiện những tình huống giao tiếp khác nhau và giúp bạn phản ứng đúng mức độ khi họp dự án hoặc xử lý sự cố.